会展中心大厦管理处：突发停电应急处理

发布时间：2018-8-16   点击：1012次

    8月15日中午12点30分，因电网外围线路故障，导致会展大厦高压配电房突然发生跳闸，造成A、B座大厦照明及所有设备停止运行。事故发生后，管理处主任带头立即启动停电及电梯困人应急预案，赶到大堂迅速投入抢险工作。
    综合科与安保科、环境科一起第一时间逐一检查各楼层电梯内是否有被困人员，安保队员使用三角钥匙以手动方式开启内外门，营救被困乘客。同时，对乘客及业主进行解释及安抚，全过程耗时仅十分钟。并立即拨打电网服务热线报修，得知是故障抢修估计会在16:00左右才能修复来电，综合科人员立即调配人员上楼逐门逐户与业主做好沟通解释工作，并嘱咐业主做好安全防盗工作。由于大厦电源暂时不能恢复，大部分业主使用消防楼梯上下楼，造成消防楼梯严重堵塞。管理处安排员工引导上、下楼的客人，并在A、B座大堂1层消防梯口维持秩序。安保科也紧急调配人员分楼层加强巡逻，确保停电期间业主的财产和人身安全。
    总部技术部也第一时间到达高配室与维修科人员查找原因并紧急联系厂方人员维修。三小时后，高配合闸成功，恢复供电。供电恢复后管理处再次派员对大厦业主做好走访安抚解释工作，在得到业主谅解的同时，业主也对我们的应急工作给予了肯定。
    同时，经过此次事故，我们也进行了反思总结，确实在处理过程中也暴露出了一些问题：遇到停电事故，部分员工对故障缺乏判断能力，对高配操作流程熟悉不够。会展大厦管理处针对这些问题采取了一些措施：定期对设备进行维护，对高配房进行不定时巡查；制作高配倒闸操作流程图，为及时排除故障争取时间。