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  宁波新上海国际物业早在2000年初就导入了质量体系认证，并于同年9月顺利通过ISO9002质量体系认证，通过体系化文件的建立，进一步理顺了各部门的职责、权限，分工与合作更加严密；通过对各项标准、工作流程的持续修订和改进，使质量体系的要求深入人心，转化为每位员工的日常工作习惯。2003年8月，公司顺利通过ISO9001：2000版的体系换版认证工作。
实行规范化的管理是我们公司的一项重要质量方针。目前，公司推行管理与运作相分离的模式，建立一整套的操作标准和检查标准，规范操作员工的日常服务，将专业化服务按公司拟订的质量标准分包给专业公司，各项目负责人潜心于如何提高服务和管理，通过管理处的周检、公司总部的月检、季检，不定期的分级巡检，有效地跟踪服务质量，确保各项流程按规范要求实施，达到规范管理促效益的效果。 |
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